Tham khảo

Các điều khoản sử dụng tài khoản 1xsmb

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn đồng ý với những quy định này — chúng tôi viết chúng để rõ ràng, không để phức tạp.

Quyền tài khoảnNạp rút tiềnDữ liệu cá nhânTruy cập thiết bị
1xsmb Các điều khoản sử dụng tài khoản 1xsmb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ tài khoản và điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, nạp rút tiền hoặc dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẵn sàng trả lời.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn về bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, quyền truy cập hoặc thay đổi tài khoản qua mục hỗ trợ — phản hồi trong vòng 24 giờ.
Email hỗ trợ Liên hệ qua email để các vấn đề phức tạp hơn hoặc khi bạn cần một bản ghi; chúng tôi nhận hỗ trợ tiếng Việt.
BẢO VỆ VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn; chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút…

Mã hóa dữ liệu

Tài khoản bạn được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn và xác minh ví; mật khẩu của bạn không bao giờ được chia sẻ hoặc lưu trữ ở dạng rõ ràng.

Lưu trữ và thời hạn

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản khi tài khoản của bạn hoạt động; hồ sơ giao dịch được giữ lại tuân theo quy định pháp lý địa phương.

Cookie và bộ nhớ

Cookie giúp bạn ở lại đăng nhập và dùng tài khoản trên thiết bị; bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào hoặc chặn chúng trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu để nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn từ hỗ trợ; chúng tôi cung cấp trong định dạng tiêu chuẩn.

Sửa đổi thông tin

Cập nhật tên, email hoặc chi tiết ví của bạn ngay trong cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu trực tiếp hỗ trợ.

Xóa hoặc đóng tài khoản

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu sau khoảng thời gian luật yêu cầu.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Không yêu cầu quốc tịch Việt Nam, nhưng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn nằm trong vùng được hỗ trợ, bạn có thể mở tài khoản sau khi xác minh tuổi.

Không, tài khoản của bạn là cá nhân và chỉ dành cho bạn sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có, bạn có thể cập nhật email, chi tiết ví hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản. Một số trường như ngày sinh có thể không chỉnh sửa được sau đó — liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản khi tài khoản hoạt động. Hồ sơ giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý địa phương; nếu bạn đóng tài khoản, xóa dữ liệu sẽ tuân theo quy định.

Có, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau thời gian luật quy định, nhưng có thể giữ lại hồ sơ giao dịch để tuân thủ.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ 1xsmb được phép truy cập tài khoản của bạn. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba; chúng tôi chỉ chia sẻ nếu pháp luật yêu cầu.

Sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập — chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email hoặc ví di động của bạn. Hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hỗ trợ.